Strategi Digital Marketing Di Era Digital: Studi Kasus Bias Villa Seminyak Dengan Analisis SWOT

Abstract

Kemajuan era digital yang pesat telah mengubah lanskap industri pariwisata, di mana ulasan pelanggan di platform online memainkan peran krusial dalam membentuk citra dan daya saing perusahaan. Bias Villa Seminyak, sebagai salah satu destinasi akomodasi di Bali, menghadapi tantangan dalam mengelola ulasan negatif yang berpotensi memengaruhi keputusan calon wisatawan. Ulasan negatif dapat berdampak pada penurunan kepercayaan terhadap layanan yang ditawarkan. Namun, dengan penerapan sistem informasi yang tepat dan strategi digital marketing yang inovatif, tantangan ini dapat diubah menjadi peluang. Pendekatan yang mencakup respons proaktif terhadap ulasan negatif, pemanfaatan media sosial, serta penggunaan teknologi kecerdasan buatan dalam analisis sentimen pelanggan terbukti efektif dalam meningkatkan interaksi dan membangun loyalitas pelanggan. Studi ini menekankan pentingnya transparansi, keterlibatan aktif dengan pelanggan, serta inovasi digital dalam mempertahankan reputasi dan daya saing di industri pariwisata. Dengan strategi yang tepat, Bias Villa Seminyak dapat memperkuat posisinya sebagai pilihan akomodasi unggulan di tengah persaingan yang semakin ketat.