Analisis Pengaruh Website The Bandha Terhadap Kepuasan Pengguna Pada The Bandha Hotel & Suites

Abstract

The Bandha Hotel & Suites merupakan salah satu hotel bintang lima yang terletak di kawasan pariwisata Bali. Untuk mengetahui kualitas kepuasan pengguna Website The Bandha Hotel & Suites dalam menyebarluaskan dan mempromosikan kepada wisatawan yang mengunjungi Bali. Hasil dari penelitian kali ini dapat diketahuinya kekurangan dari Website The Bandha Hotel & Suites yang kemudian dapat digunakan sebagai acuan dalam mengembangkan Website dan meningkatkan kepuasan pengguna. Penelitian ini akan menggunakan metode kuantitatif pengambilan sampel berdasarkan rumus Lemeshow karena jumlah populasi tidak diketahui atau tidak terbatas Berdasarkan dengan hasil penelitian, diketahui bahwa dariketiga Variabel Independen yaitu Ussability, Information Quality, dan Service Interaction Quality yang memiliki pengaruh positif signifikan yaitu Variabel Ussability dengan nilai signifikansi 0,000 dan Service Interaction Quality dengan nilai signifikansi sebesar 0,002. Sedangkang Variabel Information Quality berpengaruh secara positif tidak signifikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,060. Besaran variasi yang diberikan oleh variabel Ussability, Information Quality, dan Service Interaction Quality sebesar 74%.