Usability Testing Website Dinas Perhubungan Provinsi Bali menggunakan System Usability Scale

Abstract

Website Dinas Perhubungan Provinsi Bali adalah sarana utama bagi kepentingan masyarakat untuk mendapatkan informasi dan layanan terkait perhubungan. Oleh karena itu, menjaga ketergunaan (usability) website ini menjadi krusial dalam memastikan aksesibilitas dan kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan mengevaluasi ketergunaan dari Website Dinas Perhubungan Provinsi Bali menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode ini melibatkan sebagian partisipasi aktif pengguna website dalam proses penilaian. Hasil penelitian ini mengungkapkan pemahaman mendalam tentang sejauh mana website ini memenuhi harapan pengguna. Dengan total 30 responden, penelitian tersebut menghasilkan skor SUS 53, dari hasil tersebut maka skor dikategorikan dalam tiga kategori. Intepretasi pertama Acceptability Ranges, dengan mendapatkan golongan Marginal/Marginal-Low. Grade F yang didapatkan pada interpretasi Grade Scale. Lalu untuk interpretasi Adjective Rating, rating awalan OK yang didapatkan pada hasil skor. Hasil skor 53 ini menunjukkan bahwa sistem yang ada pada website Dinas Perhubungan Provinsi Bali masih harus banyak perbaikan agar pengguna sekitarnya dapat mampu menerima dan merasakan kegunaan dari website pemerintah ini.