Sistem Peramalan Jumlah Reservasi Tamu Pada Hotel Vila Shanti Menggunakan Metode Moving Average Berbasis Web

Abstract

Dalam industri perhotelan, pengelolaan pelayanan kepada tamu merupakan faktor kunci keberhasilan sebuah hotel. Salah satu hal yang krusial dalam manajemen tersebut adalah meramalkan jumlah reservasi tamu dengan presisi. Seiring dengan pertumbuhan kunjungan wisatawan ke Sanur, Bali, terutama ke Hotel Vila Shanti, kebutuhan akan sistem peramalan yang andal semakin mendesak. Tujuan dari penelitian ini adalah mengembangkan sistem peramalan berbasis web menggunakan metode moving average untuk meramalkan jumlah reservasi tamu di Hotel Vila Shanti. Metode moving average dipilih karena kemampuannya dalam mengatasi fluktuasi data harian atau mingguan serta pola musiman yang mungkin muncul dalam permintaan kamar hotel. Meskipun berbagai penelitian telah menunjukkan keberhasilan metode moving average dalam berbagai konteks peramalan, seperti kelahiran bayi, jumlah mahasiswa, dan penjualan, belum ada penelitian yang secara spesifik menerapkannya dalam meramalkan jumlah reservasi tamu di hotel. Dengan menerapkan sistem peramalan berbasis web, diharapkan Hotel Vila Shanti dapat mengoptimalkan penggunaan fasilitas dan layanan mereka, meningkatkan efisiensi operasional, serta memberikan pengalaman yang lebih memuaskan para tamu. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan standar layanan perhotelan di Sanur, Bali, dan menjadi panduan bagi penelitian lanjutan dalam bidang ini.